Informamos que, ao tentar acessar o jogo com contas bloqueadas por infrações, a mensagem incorreta aparecerá; em vez de informar o bloqueio, o aviso de "senha incorreta" surgirá. Esta anomalia já foi identificada pela nossa equipe, que trabalha em conjunto à desenvolvedora para solucionar o caso o mais breve possível.
Caso você receba esta mensagem, pedimos para que entre novamente com sua senha, certificando-se de que todos os caracteres estão corretos nas demais tentativas. Caso, mesmo após o procedimento, você continuar recebendo esta mensagem, verifique se o nome de seu personagem aparece na Lista de Punidosdo site oficial do jogo.
Lembramos que, com a anomalia, receber a mensagem não significa que sua conta foi bloqueada. Por isso é importante verificar com atenção se a senha inseria foi a correta. Caso continue tendo problemas e não se encaixe em nenhuma das situações citadas acima, por favor, entre em contato com nossa Central de Suporte.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Equipe Level Up!
0 comentários:
Postar um comentário